Обязательства
Гарантия 5 лет — закреплена в договоре
Мы отвечаем за качество своей работы официально. Все обязательства прописаны в договоре, а не «на словах». При обнаружении дефекта по нашей вине — устраняем бесплатно.
🛠️
5 лет на укладку
Полная гарантия на все работы: подготовка основания, укладка, установка бордюров, затирка швов.
🏭
2 года на материал
Производственный брак плитки — замена за наш счёт. Морозостойкость F200, прочность М300.
📋
Договор с фиксированной ценой
Цена фиксируется в договоре. Никаких «подорожало» или «надо докупить» — все затраты обговариваются заранее.
✅
Бесплатное устранение
Если дефект возник по нашей вине — переделываем бесплатно в течение всего гарантийного срока.
✓ Что входит в гарантию
- ✓Проседание плитки из-за некачественной подготовки основания
- ✓Расхождение швов между плитками
- ✓Выпадение бордюров из-за неправильной установки
- ✓Неровности уклона и застой воды
- ✓Трещины плитки из-за нарушения технологии укладки
- ✓Отслоение плитки от основания
✗ Что не входит
- ✗Механические повреждения от тяжёлой техники сверх заявленной нагрузки
- ✗Повреждения от химикатов (соли, реагенты — можно, но в разумных пределах)
- ✗Дефекты из-за изменения рельефа по независящим от нас причинам (подвижки грунта, протечки)
- ✗Естественный износ через 10+ лет эксплуатации
- ✗Самостоятельные ремонтные работы заказчика
Часто задаваемые вопросы о гарантии
Q:Что входит в гарантию?
Мы даём гарантию 5 лет на все работы по укладке тротуарной плитки: подготовку основания, саму укладку, установку бордюров, затирку швов. На материал (плитку) — гарантия 2 года от производственного брака.
Q:Как оформляется гарантия?
Гарантия оформляется договором и актом сдачи-приёмки работ. Вы получаете на руки: договор, смету, акт выполненных работ и гарантийный талон. Все документы с печатями и подписями.
Q:Что делать, если обнаружил дефект?
Просто позвоните нам по телефону +7 (903) 277-01-05 или напишите в WhatsApp. Мы выезжаем на объект в течение 3–5 рабочих дней, оцениваем ситуацию и, если это гарантийный случай — устраняем бесплатно.
Q:Сколько времени занимает устранение?
Зависит от масштаба: мелкие дефекты (затирка швов, поправка 1–2 плиток) — 1 день. Средние (замена участка 5–10 м²) — 2–3 дня. Большие (переукладка секции) — до 1 недели.
Q:А если вы закроетесь за эти 5 лет?
Мы работаем с 2009 года — это уже 15+ лет. У нас собственное производство в Истре, постоянная команда. Вероятность закрытия минимальна. Но даже в этом случае гарантия привязана к юридическому лицу и действует по закону.
Есть вопросы по гарантии?
Позвоните — расскажем все детали, пришлём образец договора на e-mail.